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Preguntas Frecuentes

P: ¿Cuánto tiempo me lleva obtener un reembolso?

R: Para la gran mayoría de las devoluciones, nos toma entre 5 y 10 días hábiles obtener su paquete en el centro de despacho de pedidos, inspeccionar su devolución, procesarla en el inventario y completar su reembolso. Si el reembolso se emite a una tarjeta de crédito, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito, puede llevar de 2 a 10 días hábiles después de que se solicite su crédito para que se publique en su cuenta.


P: ¿Cómo sé el tamaño de mi zapato?

R: Si no está seguro del tamaño de su zapato, puede medir el tamaño de su zapato. Debido a que el pie es tridimensional, cualquier herramienta de medición bidimensional, como una regla o un dispositivo Brannock®, solo puede aproximarse al tamaño real de su zapato. Tenga en cuenta también que los fabricantes usan diferentes hormas para construir sus zapatos, y el tamaño puede variar en consecuencia.


P: ¿Quiero saber si llevas una marca / color / tamaño / ancho específicos?

R: Intente hacer clic en el botón Marcas situado en la parte superior de cada página: irá a una página donde podrá ver todas las marcas que ofrecemos actualmente. ¡Por favor revise a menudo ya que agregamos nuevas marcas diariamente! Desde la página de marcas, puede seleccionar una marca que le interese y limitar su búsqueda en función de sus intereses específicos.


P: ¿Tienes un catálogo?

R: No. Actualmente, tenemos un catálogo 'virtual'. Para garantizar que nuestros clientes tengan acceso a los estilos, precios, tamaños y selección más actuales, no publicamos un catálogo que usted puede comprar directamente a nosotros. Además, con todos los estilos que llevamos, ¡un catálogo sería tan grande como una guía telefónica! Si hay un zapato o estilo de zapato en particular que le interese, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle a localizarlo.


P: Intenté verificar y desapareció el artículo en mi carrito de compras. ¿Qué pasó?

R: Lamentamos que no haya podido completar su pedido. La selección en run4kick.com es en vivo y refleja lo que hay en stock en ese momento. Colocar un artículo en su carrito de compras no garantiza su derecho a comprar ese artículo. Hasta que hayas completado el proceso de compra, otro cliente puede comprar el artículo incluso si está en tu carrito. Si eso sucede, recibirá un mensaje en la página del carrito de compras que le informa que el artículo ya no está disponible y que debe eliminarlo de su carrito.


P: El artículo que quiero está agotado. ¿Qué hago ahora?

R: run4kick.com lamenta mucho que el artículo que necesitas esté agotado. Debajo del menú desplegable de selección de tamaño, hay un enlace que dice "¿No ves tu tamaño?". Si hace clic en ese enlace, verá una ventana emergente que le permitirá agregar su dirección de correo electrónico a nuestra lista de notificaciones. Cuando su tamaño, color y estilo estén disponibles, recibirá un correo electrónico automático enviado por nuestro sistema que le informará que su artículo está disponible para su compra. La lista de notificaciones no contiene un artículo para usted, y no lo obliga a realizar una compra, por lo que le invitamos a darse una vuelta mientras espera. Los artículos están disponibles por orden de llegada, así que asegúrese de realizar su pedido rápidamente.


P: ¿Aceptas tarjetas de crédito internacionales?

R: Actualmente run4kick.com puede aceptar tarjetas de crédito internacionales, pero solo podemos realizar envíos a una dirección dentro de los Estados Unidos y sus territorios. Tenga en cuenta que la tarjeta de crédito debe emitirse y contener un logotipo de Visa, Mastercard, Discover o American Express.


P: ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio?

R: ¡Sí! run4kick.com entiende que la seguridad de su información personal es extremadamente importante para usted. Utilizamos una amplia gama de medidas y dispositivos de seguridad físicos y electrónicos para proteger su información personal y la información de su tarjeta de crédito del acceso no autorizado.


P: ¿Qué puede causar que mi orden se retrase?

R: Si la información de facturación que proporcionó no coincide con la información que su banco tiene registrada (incluida la dirección y el número de teléfono), su pedido puede retrasarse.